Términos y Condiciones: Julio

La sociedad INVERSIONES SUPERVAQUITA LA 33 SAS (en adelante, “Supermú”, marca comercial de la empresa), identificada con NIT 900.522.508-4, establece los siguientes términos y condiciones para regular las dinámicas que buscan otorgar beneficios y/o premios a los clientes, basados únicamente en el criterio de acumulación de compras registradas, sin intervención de factores de suerte, azar u otros elementos subjetivos.

1. Objeto de la dinámica 

La dinámica de acumulación de compras registradas tiene como finalidad premiar a la persona natural que acumula el mayor valor por compras de un producto o grupo de productos definidos para cada dinámica según lo establecido la marca aliada patrocinadora, durante un plazo determinado. Las compras podrán realizarse en los canales habilitados para cada dinámica, los cuales pueden ser compras en tiendas físicas de Supermú, a través del servicio de domicilios y/o en la página web oficial ( www.supermu.com ).

2. Marco general

Estos términos y condiciones constituyen un marco general aplicable a todas las dinámicas de acumulación de compras, patrocinadas por marcas aliadas y gestionadas directamente por Supermú, aplicando únicamente para las compras registradas en el sistema según el número de cédula del cliente (Sistema siesa para punto físico y domicilio, y el sistema Shopify para compras en página web). El ganador será determinado exclusivamente por el mayor valor acumulado en compras del producto o grupo de productos específicos durante el período de la dinámica, según los registros del sistema.

Bajo tal entendido, cada dinámica específica se establecerá, mediante un anexo o comunicación oficial, las condiciones particulares, incluyendo:

• El producto o grupo de productos objeto de la dinámica.
• El período de vigencia de la dinámica: Se establecerá una fecha de inicio y una fecha de finalización. Las compras realizadas fuera de este período no serán contabilizadas para la dinámica.
• La descripción detallada del premio.
• Cualquier otra condición específica que complemente este marco general.
  Los participantes deberán consultar las condiciones particulares de cada dinámica, las cuales serán publicadas en los canales oficiales de Supermú (página web, redes sociales, tiendas físicas o comunicaciones directas) 

3. Participación en la dinámica:

Podrán participar únicamente las personas naturales registradas en los sistemas Siesa o Shopify, según aplique, que al momento de la compra indiquen su cédula para el registro de efectivo de la compra, lo cual permite verificar de manera objetiva el valor y número de compras realizadas por cada participante. Los participantes deben ser mayores de edad (18 años o más) y residir en las zonas donde Supermú opera sus tiendas físicas o servicios de domicilio.

No podrán participar:

o Personas jurídicas.

o Empleados de Supermú que tengan acceso directo a la base de datos de clientes y validación de información relacionada con la dinámica de acumulación de compras, o familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.

o Personas no registradas en el sistema Siesa y/o Shopify

Los participantes deben contar con un registro activo y actualizado en los sistemas Siesa o Shopify, según aplique, incluyendo datos veraces como nombre completo, número de identificación, número de teléfono móvil y correo electrónico. Es responsabilidad del participante mantener actualizada su información de contacto en el sistema Siesa y/o Shopify para garantizar la comunicación en caso de resultar ganador.

• La selección del ganador se basa únicamente en el criterio objetivo de acumulación de compras, garantizando transparencia y equidad.
• No se emplearán mecanismos de sorteo, lotería, azar o cualquier otro factor subjetivo para determinar al ganador.
• Supermú se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que intente manipular, alterar o influir de manera indebida en los registros de compras o en el desarrollo de la dinámica.

4. Premio

El premio será otorgado a la persona natural con el mayor valor acumulado por compras registradas del producto o grupo de productos específicos, según lo establezca el sistema Siesa y/o Shopify, resaltando que, el premio no es transferible, canjeable por dinero en efectivo, ni sustituible por otros bienes o servicios, salvo que Supermú lo indique expresamente en las condiciones particulares. Asimismo, la descripción, características y condiciones del premio serán detalladas en las condiciones particulares de cada dinámica. 

5. Comunicación con el ganador y entrega del premio.

Supermú contactará al ganador dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la finalización del período de la dinámica, utilizando el número de teléfono registrado en el sistema Siesa y/o Shopify, se realizarán un mínimo de tres (3) intentos de contacto telefónico en horarios hábiles (entre las 8:00 am y las 6:00 pm). Si no se logra un contacto efectivo tras los tres (3) intentos, o el ganador no confirma su aceptación expresa del premio, se entenderá que éste ha rechazado el mismo, facultando a Supermú a anular el premio. En caso de anulación, Supermú contactará a la siguiente persona con el mayor número de compras registradas, repitiendo el procedimiento de contacto hasta que un ganador confirme la aceptación del premio.

Para que el premio sea entregado, el ganador debe:

o Atender la llamada y confirmar su identidad.

o Expresar su aceptación del premio.

o Coordinar la entrega según las indicaciones de Supermú.

La entrega del premio se coordinará en la sede principal de Supermú, debiendo el ganador deberá presentar su documento de identidad original para reclamar el premio. El premio deberá ser reclamado dentro del plazo establecido en las condiciones particulares, que no será superior a quince (15) días calendario desde la confirmación de aceptación.

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